Términos y condiciones del servicio

Nodiq e-CF · Nodiq Tech · Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Partes y objeto

Estos términos regulan el uso de Nodiq e-CF, plataforma de facturación electrónica disponible en ecf.nodiqtech.com, operada por Nodiq Tech, con domicilio en la República Dominicana (en adelante, «Nodiq Tech», «nosotros»). Quien crea una cuenta o usa el servicio en nombre propio o de una empresa (el «cliente») acepta estos términos y declara tener facultad para obligar a esa empresa.

Nodiq e-CF actúa como Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica (PSFE): provee el software y la infraestructura para que el cliente, como emisor electrónico autorizado por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), genere, firme, envíe, reciba y conserve comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) conforme a la Ley 32-23 de Facturación Electrónica, su reglamento de aplicación y las normas técnicas de la DGII.

2. Definiciones

• e-CF: comprobante fiscal electrónico en formato XML firmado digitalmente, en cualquiera de los tipos definidos por la DGII (31, 32, 33, 34, 41, 43, 44, 45, 46 y 47).
• e-NCF: número de comprobante fiscal electrónico autorizado por la DGII.
• Representación impresa: versión legible (PDF) del e-CF con el código QR y el código de seguridad.
• Ambientes: práctica (simulado, sin conexión con la DGII), pre-certificación, certificación y producción, según la etapa del cliente.
• Contingencia: situación en la que no es posible transmitir el e-CF a la DGII en el momento de la emisión. Ver la política de contingencia.

3. Cuenta y acceso

• El cliente debe dar datos verdaderos y mantenerlos actualizados, en especial el RNC, la razón social y el domicilio fiscal que aparecen en los comprobantes.
• Cada usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña. Recomendamos activar la verificación en dos pasos en todos los usuarios con permiso de emitir o configurar.
• El cliente asigna roles (dueño, administrador, facturador, contador, solo lectura) y responde por las acciones de sus usuarios y de sus claves de API.
• Debe avisarnos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.

4. Descripción del servicio

El servicio incluye, según el plan contratado: emisión de los 10 tipos de e-CF; cálculo de impuestos y totales; firma con el certificado del cliente; envío a la DGII y consulta de su resultado; envío del resumen de facturas de consumo (RFCE) cuando aplica; recepción de e-CF de terceros y emisión del acuse de recibo; aprobación o rechazo comercial; representación impresa; envío por correo; reportes; API REST y webhooks; asistente con inteligencia artificial; y conservación de los documentos.

El modo práctica no tiene conexión con la DGII y los documentos emitidos en él no tienen valor fiscal.

Las respuestas del asistente con IA son orientativas, pueden contener errores y no sustituyen la asesoría de un contador o abogado. El cliente decide y responde por los comprobantes que emite.

5. Obligaciones del cliente

• Estar autorizado por la DGII como emisor electrónico antes de emitir en producción, y cumplir las obligaciones tributarias que le correspondan.
• Verificar la exactitud de los datos de cada comprobante (comprador, montos, impuestos, tipo de comprobante y referencias).
• Mantener vigente su certificado digital para procesos tributarios y sus secuencias de e-NCF autorizadas.
• Entregar el comprobante o su representación impresa al comprador por los medios que exige la norma.
• Atender los rechazos de la DGII y emitir, cuando corresponda, las notas de crédito o débito necesarias.
• No usar el servicio para emitir comprobantes por operaciones inexistentes o de terceros sin mandato.

6. Obligaciones de Nodiq Tech

• Mantener la plataforma conforme a los formatos y servicios publicados por la DGII y actualizarla cuando estos cambien.
• Aplicar las medidas descritas en la política de seguridad de la información.
• Gestionar la contingencia según la política de contingencia y continuidad.
• Cumplir el acuerdo de nivel de servicio.
• Tratar los datos personales conforme a la política de privacidad y la Ley 172-13.
• Guardar confidencialidad sobre la información del cliente y no usarla para fines distintos de prestar el servicio.

7. Certificado digital

El cliente sube su certificado digital (archivo .p12 o .pfx) y su contraseña. Se almacenan cifrados y solo se usan, de forma automatizada, para firmar los documentos que el cliente o sus integraciones ordenan. Nodiq Tech no entrega el certificado a terceros. El cliente puede reemplazarlo o eliminarlo en cualquier momento; al eliminarlo, la emisión en producción se detiene hasta que cargue uno nuevo.

8. Planes, precios y pagos

• Los precios se publican en ecf.nodiqtech.com/precios en pesos dominicanos (RD$), más los impuestos aplicables.
• Cada plan incluye una cantidad mensual de comprobantes emitidos en producción. En los planes pagados, al superarla la emisión no se bloquea: los comprobantes adicionales se facturan al precio de excedente del plan. El plan Gratis incluye hasta 100 comprobantes emitidos al mes en producción; al llegar a ese tope, para seguir emitiendo en el mes se debe pasar a un plan pagado. La recepción y aprobación de comprobantes de proveedores y el ambiente de práctica no tienen límite en ningún plan.
• No cuentan para el límite los documentos recibidos, las aprobaciones comerciales ni los documentos de práctica o de certificación.
• Los planes se pagan por adelantado, mensual o anualmente. El plan anual equivale a diez mensualidades.
• Si un pago vence sin cubrirse, avisaremos por correo. Pasados quince (15) días del aviso podremos limitar funciones no esenciales; antes de suspender la emisión daremos un aviso adicional con al menos cinco (5) días de anticipación. La consulta y descarga de comprobantes ya emitidos se mantiene siempre disponible.
• Podemos ajustar los precios con un aviso de al menos treinta (30) días; el cambio aplica desde el siguiente periodo de facturación.

9. Uso aceptable

No está permitido: intentar acceder a cuentas o datos ajenos; probar la seguridad de la plataforma sin autorización escrita; enviar cargas que degraden el servicio o eludir los límites de la API; usar el servicio para fraude fiscal, lavado de activos o cualquier actividad ilícita; ni revender el servicio sin un acuerdo de integrador.

10. API y webhooks

Las claves de API equivalen a credenciales de acceso: el cliente debe guardarlas en secreto y revocarlas si se exponen. La API tiene límites de uso publicados en la documentación. El cliente debe verificar la firma de los webhooks antes de confiar en su contenido.

11. Conservación y portabilidad

Conservamos los e-CF emitidos y recibidos, su XML firmado, las respuestas de la DGII y la bitácora de eventos durante al menos diez (10) años, plazo que establece el artículo 50 del Código Tributario (Ley 11-92) para la conservación de documentos con relevancia tributaria. El cliente puede descargar sus documentos en XML y PDF y exportar sus registros en cualquier momento, incluso después de terminar el servicio.

12. Responsabilidad

• Nodiq Tech responde por el correcto funcionamiento de la plataforma conforme a estos términos y al SLA.
• No responde por: datos incorrectos ingresados por el cliente; decisiones de la DGII sobre los comprobantes; indisponibilidad de los servicios de la DGII, de internet o de terceros fuera de nuestro control; ni por el uso indebido de credenciales del cliente.
• Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Nodiq Tech frente al cliente por cualquier reclamación se limita al monto pagado por el cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina.

13. Suspensión y terminación

El cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel. Nodiq Tech puede suspender o terminar el servicio por incumplimiento grave de estos términos, por orden de autoridad competente o por falta de pago según la sección 8. Tras la terminación, el cliente conserva el acceso de solo lectura para descargar sus documentos durante el plazo de conservación legal.

14. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, marcas y diseños pertenecen a Nodiq Tech. Los datos y documentos del cliente le pertenecen al cliente; nos concede únicamente la licencia necesaria para procesarlos y prestar el servicio.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales, normativos o del servicio. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es relevante, avisaremos por correo con al menos quince (15) días de anticipación.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe; de no lograrlo, se someterán a los tribunales competentes del Distrito Nacional.

¿Preguntas sobre este documento? Escríbenos a soporte@nodiqtech.com o por WhatsApp al +1 (809) 943-0625.